Retours et rétractation

En bref

• Les volants sont faits à la commande pour votre véhicule, dans le carbone, la prise en main et les couleurs choisis : ils ne sont ni repris ni échangés.
• Volant non conforme à votre commande ou incompatible avec le véhicule confirmé : nous le refaisons ou le remboursons, à nos frais.
• Volant abîmé à la livraison : notez-le sur le bon du transporteur et écrivez-nous sous 48 heures, photos à l'appui, avant tout montage.

Pourquoi il n'y a pas de droit de rétractation

Le droit de rétractation de 14 jours ne s'applique pas aux biens confectionnés selon les spécifications du consommateur ou nettement personnalisés (article L221-28 du Code de la consommation). Chaque volant est fait pour la génération de véhicule indiquée, dans le carbone, la prise en main et les couleurs choisis : il ne peut pas être revendu à un autre client.

Avant la fabrication, vous pouvez tout modifier

Tant que la fabrication n'est pas lancée, c'est-à-dire avant notre confirmation de compatibilité, vous pouvez changer de finition, ou annuler la commande et être remboursé intégralement.

Volant abîmé ou non conforme à la livraison

1. Vérifiez le colis en présence du livreur.
2. Notez toute réserve, de façon précise, sur le bon de livraison.
3. Contrôlez le volant avant de le faire monter.
4. Prenez des photos du volant et de l'emballage.
5. Écrivez-nous dans les 48 heures à contact@atelier-carbone.fr, avec votre numéro de commande.

Selon le cas, nous organisons le remplacement du volant ou le remboursement.

Garanties légales

Tous nos volants bénéficient de la garantie légale de conformité, pendant deux ans à compter de la livraison (articles L217-3 et suivants du Code de la consommation), et de la garantie des vices cachés (articles 1641 et suivants du Code civil). En cas de défaut de conformité, vous pouvez demander la réparation ou le remplacement, ou, à défaut, une réduction du prix ou la résolution de la vente.

Les dommages dus à un montage incorrect, à un usage sur circuit, à des produits de nettoyage inadaptés ou à l'usure normale du cuir et de la suédine ne relèvent pas de la garantie.

Retard de livraison

Si la livraison n'intervient pas dans le délai annoncé, vous pouvez nous demander de livrer dans un délai supplémentaire raisonnable, puis, à défaut, annuler la commande et être remboursé intégralement.